Wie kann ich den Reparaturservice in Anspruch nehmen?
Wir hoffen, dass Sie mit Ihren Produkten von ANYRAM JEWELLERY zufrieden sind.
Sollte jedoch ein Produkt einen Fehler aufweisen, können Sie dieses zur Reparatur in unsere Werkstatt einsenden.
Hinweis: eine Reparatur kann ab Auftragsannahme ca. 1-2 Wochen in Anspruch nehmen.
Wenn Sie unseren Reparaturservice in Anspruch nehmen wollen, können Sie das defekte Schmuckstück direkt an uns schicken.
Bitte gehen Sie wie folgt vor:
- Füllen Sie das Serviceformular aus und vermerken Sie den Rücksendegrund, sowie die Rücksendemenge.
- Verpacken Sie die zu sendende Ware sicher und legen das Serviceformular der Sendung bei.
- Bitte fügen Sie Ihrer Einsendung eine Kopie des Kaufbeleges (die Rechnung mit Kaufsdatum) bei.
- Senden Sie den Artikel an folgende Adresse:
- Bitte bewahren Sie den Versandbeleg für eventuelle Rückfragen gut auf. (Für Beschädigungen, Verlust oder Diebstahl während des Transports übernehmen wir keine Haftung.)
- Defekte Schmuckstücke, die nicht unter den Garantie- oder Gewährleistungsanspruch fallen, werden, soweit nach Ermessen und Einschätzung von ANYRAM JEWELLERY möglich, kostenpflichtig für Sie repariert.
- Bitte beachten Sie, dass wir den Reparaturservice nur leisten können, wenn wir den Artikel wieder in seinen ursprünglichen einwandfreien Zustand zurückversetzen können, daher müssen alle
notwendigen Ersatzteile verfügbar sein, um die Reparatur erfolgreich durchzuführen.
Wir können keine Artikel zur Reparatur annehmen, wenn Reparaturen durch Dritte versucht / abgeschlossen wurden, einschließlich Artikel, welche Anpassungen oder Ergänzungen des ursprünglichen Designs aufweisen. - Auch für Artikel aus älteren Kollektionen wird ein Reparaturlager an Steinen und anderen Komponenten gehalten – jedoch ist der Ersatz nicht für alle Teile garantiert.
- Wir behalten uns vor Artikel auszutauschen, sollte eine Reparatur unverhältnismäßig oder nicht mehr möglich sein. Bitte beachten Sie, dass ein Austausch nur gegen den gleichen Artikel erfolgen kann.
- ANYRAM JEWELLERY hat keine festgelegten Reparaturpreise. Sie bekommen ein unverbindliches Kostenvoranschlag und können dann entscheiden, ob und welche Reparaturen durchgeführt werden sollen.
- Bitte beachten Sie, dass zu den Reparaturkosten gegebenenfalls die Transportkosten für den Rückversand hinzukommen. Diese können auch dann anfallen, wenn Sie die Reparatur nicht durchführen lassen.
Wie lange habe ich Garantie/Gewährleistung auf Schmuck bei ANYRAM JEWELLERY?
Auf ANYRAM JEWELLERY Schmuckstücke haben Sie eine Garantie von zwei Jahren ab dem Kauftag hinsichtlich Materialdefekten und Verarbeitungsfehlern.
Handelt es sich um einen Garantiefall wird Ihr ANYRAM JEWELLERY Schmuckstück innerhalb dieser Zweijahresfrist gebührenfrei repariert.
Die Garantie besteht nicht bei unsachgemäßem Gebrauch, Fremdreparatur, nachlässiger Behandlung, Verschleiß, Beschädigungen durch den üblichen Gebrauch (z.B. Kratzer), Missbrauch oder bei Schäden (z.B. durch einen Unfall).
Wichtige Informationen:
- Ist eine Reparatur nicht möglich oder ist eine Reparatur unverhältnismäßig, tauschen wir den Artikel kostenlos gegen einen gleichwertigen aus.
- Von der Garantie ausgenommen sind Verschleißteile wie Armbänder, Leder- oder Nylonbänder.
- Unabhängig von der von der ANYRAM JEWELLERY gewährten Garantie stehen Ihnen die Rechte im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung zu. Diese werden durch die Garantie nicht eingeschränkt.
Unsere Zahlungsmethoden:
Vorkasse per Überweisung
|
Versand:
Die Ware wird nur innerhalb Deutschlands geliefert.
Wir versenden umgehend nach Zahlungseingang.
